REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Publikacja niniejszego regulaminu następuje w dniu 08 października 2025 r. Regulamin wchodzi w życie po 7 dniach od jego publikacji, tj. z dniem 15 października 2025 r.

Witaj,
bardzo się cieszę, że zdecydowałeś/-aś się skorzystać z moich usług lub dokonać zakupów w moim Sklepie. Proszę, zapoznaj się z Regulaminem – określa on nie tylko ogólne warunki sprzedaży, ale także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin opisuje prawa i obowiązki zarówno Twoje, jak i moje jako Sprzedawcy, tak aby zakupy były dla Ciebie bezpieczne, przejrzyste i satysfakcjonujące. W razie pytań lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się ze mną poprzez dane wskazane w Regulaminie.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy jest dostępny w domenie pod adresem: www.dietetykdiana.pl oraz jego rozwinięciami.
2. Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży i świadczenia usług, obowiązujące w Sklepie Internetowym prowadzonym jest przez: Dianę Różycką prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą: Dietetyk Diana Różycka, adres: ul. Bema 2/14, 05-820 Piastów (dalej: Sprzedawca). Sprzedawca nie jest podatnikiem czynnym podatku od towarów i usług (VAT).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Sprzedawca prowadzi internetowo sprzedaż detaliczną.
4. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
a) pod adresem e-mail: kontakt@dietetykdiana.pl,
b) pod numerem telefonu: +48 733 632 082 (infolinia czynna w godzinach: [8:00-16:00], od poniedziałku do piątku, infolinia nie jest czynna w dni ustawowo wolne od pracy),
c) z wykorzystaniem adresu do korespondencji: ul. Bema 2/14, 05-820 Piastów,
d) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie Sprzedawcy.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. założenie Konta Klienta czy złożenie Zamówienia).
6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z jego treścią, utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie, zapisanie lub pobranie na nośniku zewnętrznym, zapoznanie się z obecnie obowiązującą wersją, oraz poprzednimi.

§ 2. DEFINICJE

1. Akcja Promocyjna – szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak np.: obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny. Szczegóły Akcji Promocyjnej, jeśli taka obowiązuje, reguluje „Regulamin Akcji Promocyjnej”, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.
2. Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek VAT) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu / Usługi na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży.
3. Klient – (1) osoba fizyczna; albo (2) działająca przez osobę umocowaną osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług / Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy. Każdy Klient jest jednocześnie Użytkownikiem Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Za konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. Przedsiębiorca – Konsument).
5. Konto Klienta – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem utworzonym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia m.in. zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, czy dostęp do historii Zamówień.
6. Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami Akcji Promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności. W ramach usługi Koszyka, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość mailową o Produktach pozostających w Koszyku lub nieudanej / odrzuconej przez pośrednika płatności transakcji (tj. mail transakcyjny).
7. Lead Magnet – treści cyfrowe (w tym m.in. Newsletter, dostarczane w zamian za podanie swoich danych osobowych na podstawie umowy o dostarczenie Lead Magnet.
8. Login – nazwa użytkownika Klienta podana w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta Klienta.
9. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (e-mail) wiadomości zawierających informacje marketingowe, w tym informacje dotyczące oferty Sprzedawcy, a także wydarzeń związanych z promocją Produktów lub Usług oferowanych przez Sprzedawcę. Szczegółowe zasady dotyczące korzystania z Newslettera określa Regulaminu Newslettera zamieszczony odrębnie w Serwisie.
10. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub treść cyfrowa (w szczególności w postaci [np. e-book], będąca przedmiotem umowy sprzedaży miedzy Sprzedawcą a Klientem.
11. Regulamin – niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów Sprzedaży. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Użytkownika, w tym Klienta.
12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
13. Serwis – serwis znajdujący się w sieci Internet pod adresem: www.dietetykdiana.pl oraz wszystkie funkcje i narzędzia udostępniane przez ten Serwis. Funkcjonalnością Serwisu, za pośrednictwem której Klient może dokonać zakupu Produktu jest Sklep Internetowy.
14. Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim Internetowy serwis sprzedażowy umożliwiający świadczenie na terytorium Polski usług drogą elektroniczną, w tym przede wszystkim prezentację produktów, składanie zamówień, zawieranie umów na odległość oraz dostęp do treści cyfrowych w tym dostęp do Lead Magnet.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty dostawy, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki (dalej także: Umowa).
16. Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług.
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
18. Użytkownik – osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu.
19. Ustawa PKE – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. prawo komunikacji elektronicznej.
20. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy sprzedaży dla kilku Produktów w ramach zestawu promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Minimalne techniczne wymagania urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b) najnowsza wersja przeglądarki internetowej;
c) aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu założenia Konta Klienta, zapisu do Newslettera jeśli obowiązuje, czy dokonania zakupu.
2. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu Internetowego w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów. Sprzedawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Sklepu Internetowego. Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Użytkownik, korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. operatorów płatności).
4. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Usług oferowanych przez Serwis w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami ani w sposób, który naruszałby uzasadnione interesy Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Użytkownik bez zgody Sprzedawcy nie ma prawa pobierać zawartości baz danych dostępnych na Stronie Internetowej, w celu wtórnego ich wykorzystania do prowadzonej przez Użytkownika działalności komercyjnej lub innej działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
6. Wyznaczony w § 1 ust. 4 a) Regulaminu punkt kontaktowy, służy także do rozpatrywania skarg dotyczących nielegalnych treści. Sprzedawca przyjmuje na wskazany wyżej adres e-mail skargi i upoważniony jest do zawieszenia Użytkowników regularnie publikujących nielegalne treści. Sprzedawca jest przygotowany na współpracę z organami państwowymi w przedmiocie nielegalnych treści. Do katalogu treści niezgodnych z Regulaminem zalicza się m.in. treści dyskryminujące określone grupy społeczne, treści powszechnie uznane za obraźliwe oraz treści naruszające przepisy ustawy o ochronie danych osobowych. Publikacja treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami jest zakazana.
7. W przypadku stwierdzenia naruszeń, w wyniku analizy otrzymanej skargi, Sprzedawca niezwłocznie podejmie kroki celem zawieszenia Użytkownika naruszającego prawo.
8. Wyznaczony punkt kontaktowy służy także do składania odwołań w przypadku zablokowania lub usunięcia treści Użytkownika. Procedura odwoławcza oferowana przez Sprzedawcę jest zgodna z przepisami prawa oraz zapewnia uczciwe i sprawiedliwe rozpatrywanie odwołań oraz nie jest robiona w sposób zautomatyzowany.
9. Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy z właściwymi organami ścigania w przypadku wykrycia treści nielegalnych lub naruszających prawo.
10. Autorskie prawa majątkowe do treści zamieszczanych na stronach Internetowych Sklepu, a także elementów graficznych Sklepu, ich układu i kompozycji, będących utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przysługują Sprzedawcy. Wykorzystanie ich bez pisemnej lub wyraźnej zgody Sprzedawcy, stanowi naruszenie jego praw autorskich.
11. Sprzedawca nie korzysta a algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§ 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które nie wymagają zapłaty Ceny, takie jak:
a) umożliwianie Klientowi składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
b) umożliwienie Klientowi korzystania z usług Koszyka,
c) umożliwienie dodawania opinii o zakupionych Produktach lub świadczonych Usługach,
d) formularz kontaktowy,
e) Newsletter, prezentowanie treści reklamowych, w tym treści o charakterze marketingowym.
2. W sytuacji, gdy do skorzystania z określonej Usługi Sprzedawca wymaga podania przez Użytkownika adresu e-mail, Użytkownik zobowiązuje się wskazać prawidłowy adres e-mail, tj. taki, pod którym odbiera korespondencję elektroniczną.
3. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych, w tym np. w postaci Newslettera od Sprzedawcy lub podmiotów z nim powiązanych na wskazany przez niego adres e-mail, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola widniejącego przy treści takiego oświadczenia. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć udzieloną zgodę w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych bez ponoszenia negatywnych konsekwencji. Szczegóły dotyczące wyrażania ww. zgody oraz dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane zostały w dalszej treści Regulaminu oraz w Polityce Prywatności.
4. Warunki korzystania z Koszyka.
4.1. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty.
4.2. W momencie złożenia Zamówienia i jego skutecznego opłacenia dochodzi do zakończenia świadczenia Usługi. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka.
4.3. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
4.4. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności, dodania kodów rabatowych.
5. Sprzedawca oferuje w Serwisie Usługę Newsletter na zasadach opisanych odrębnie w Regulaminie Newslettera.
6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych opisanych powyżej, Użytkownik może składać w dowolnej formie, przy czym zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w §1 ust. 4 Regulaminu. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 5. PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

1. Produkty dostępne w Sklepie są każdorazowo przedstawione w bieżącym asortymencie na stronie Sklepu.
2. Klient chcący dokonać indywidualnego zamówienia, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w §1 ust. 4 Regulaminu.
3. Po uzgodnieniu parametrów i cech Produktu z Klientem, zostanie on przygotowany na jego indywidualne zamówienie.
4. Proces zamówienia Produktu indywidualnego, zostanie uzgodniony odrębnie z Klientem.
5. Specyfika każdego Produktu, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Produktu w Sklepie.
6. Nabycie Produktu lub Usługi przez Klienta wymaga uiszczenia płatności.
7. Realizacja Zamówienia obejmującego Produkt cyfrowy taki jak gotowy jadłospis następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego Produktu cyfrowego.
8. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w punkcie 7 powyżej, Produkty cyfrowe objęte przedmiotem Zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
9. Gotowe Produkty nie stanowią oferty indywidualnej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania gotowych produktów.
10. W odniesieniu do Produktów cyfrowych nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, o czym mowa w dalszej części Regulaminu.

§ 6. PRODUKTY NIEODPŁATNE

1. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z wybranych Produktów w ramach płatności danymi, tj. w zamian za zapis na Newsletter. Do Produktów, które można pobrać w zamian za zapis na Newsletter, zalicza się w szczególności:
1.1. Jadłospis, który w nazwie produktu zawiera słowo „darmowy”,
1.2. E-book, który w nazwie produktu zawiera słowo „darmowy”.
2. Produkty wymienione powyżej dostępne są do momentu ich wycofania z oferty przez Sprzedawcę.
3. Zapis na Newsletter oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w każdej chwili, bez wpływu na dotychczasowe korzystanie z pobranych materiałów. Szczegółowe zasady korzystania z Newslettera znajdują się w Regulaminie Newslettera.

§ 7. KONSULTACJE

1. Sprzedawca w swojej ofercie posiada możliwość przeprowadzenia konsultacji:
1.1. stacjonarnie,
1.2. online,
(dalej łącznie zwane: Konsultacjami).
2. Termin Konsultacji ustalany jest dopiero po przesłaniu do Sprzedawcy wypełnionych materiałów, które Klient otrzymuje automatycznie po dokonaniu zakupu. Wypełnione materiały należy przesłać do Sprzedawcy drogą elektroniczną na wskazany w Regulaminie e-mail lub za pośrednictwem usługi pocztowej na wskazany w Regulaminie adres lub dostarczyć osobiście.
3. Konsultacje są udzielane na podstawie przesłanych przez Klienta drogą elektroniczną materiałów ustalonych ze Sprzedawcą na adres e-mail kontakt@dietetykdiana.pl lub dostarczonych do Sprzedawcy osobiście lub za pomocą usługi pocztowej wybranej przez Klienta na adres podany w Regulaminie. Materiały powinny być dostarczone minimum na 2 dni przed Konsultacją.
4. W skład Konsultacji wchodzą:
4.1. Jedna około 60 minutowa rozmowa online za pośrednictwem ustalonego komunikatora lub stacjonarnie, w ustalonym z Klientem i Sprzedawcą terminie.
4.2. W przypadku Konsultacji stacjonarnej możliwe jest wykonanie pomiaru przez analizator składu ciała firmy „Tanita BC-601”.
4.3. Indywidualne zalecenia/podsumowanie usługi w formacie PDF, które są wysyłane drogą mailową w ciągu 3 dni po Konsultacji.
5. Konsultacje są realizowane w terminie uzgodnionym między Klientem a Sprzedawcą. W przypadku spóźnienia Sprzedawca czeka na Kupującego do 10 minut, po upływie tego czasu termin Konsultacji online przepada, a Sprzedawca może rozwiązać z Kupującym umowę i dochodzić naprawienia ewentualnej szkody.
6. Konsultacje stacjonarne odbywają się w gabinecie pod adresem Stanisława Staszica 8/205, 05-800 Pruszków.
7. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Sprzedawcę nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania indywidualnych zaleceń i suplementacji przygotowanej przez Sprzedawcę. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek pod kątem stanu zdrowia, a nawet życia.
9. Klient jest również świadomy, że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności.
10. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Sprzedawca nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
11. Wszystkie informacje, które Sprzedawca uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
12. Warunkiem przystąpienia do współpracy z Sprzedawcą jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności.
13. Szczegóły dotyczące dłuższych współprac i rezygnacji z usługi są opisane w dalszej części Regulaminu.
14. Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty. Konsultacja dietetyczna nie stanowi także działalności leczniczej ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
15. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia.
16. Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego, zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja mają na celu wspomaganie procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia, nie mogą zastąpić Klientowi konsultacji u lekarza specjalisty czy leków.

§ 8. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA PRODUKTY CYFROWE

1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Klient może złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym Sprzedawcy przez 7 dni w tygodniu całodobowo, z wyjątkiem przerw technicznych i lub innych zdarzeń siły wyższej uniemożliwiających korzystanie ze Sklepu Internetowego.
3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego znajduje zastosowanie ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.
4. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób:
a) Klient kompletuje Zamówienie wybierając Produkt/-y, którym/-i jest zainteresowany oraz dodaje do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (procedura zakupowa).
b) Użytkownik wypełnia formularz Zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu niezbędne jest podanie wymaganych danych dotyczących Klienta oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. Podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę).
c) Wymagana jest akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności.
d) W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
e) Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
f) Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z: potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia, np. z powodu braku płatności.
g) Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty z Zamówienia tj. wysłania do Klienta wiadomości mailowej, o której mowa powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów.
5. Złożenie Zamówienie oznacza zgodę na otrzymanie faktury, faktury korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia, Sprzedawca wysyła fakturę. Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym adresem e-mail.
6. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura bez VAT w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
7. W przypadku ogłoszenia promocji lub wyprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do podania najniższej ceny danego Produktu obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2a ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
8. Maksymalna wartość pojedynczej transakcji gotówkowej między przedsiębiorcami wynosi 8 000 zł. W przypadku przekroczenia tej kwoty, płatność musi być dokonana przelewem bankowym, zgodnie z art. 19 ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
9. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem.
10. W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty złożonej w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez Sprzedawcę Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
11. Złożenie Zamówienia oznacza, że Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
12. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.
13. Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
14. Sprzedawca dopuszcza zmniejszenie łącznej kwoty do zapłaty poprzez skorzystanie z funkcjonalności Koszyka o nazwie „Kupon” lub „Kod Rabatowy” na etapie składania Zamówienia. Kupon ten automatycznie rozlicza wartość Zamówienia przed złożeniem dyspozycji zakupu.
15. Część Produktów udostępnionych w Sklepie (np. e-booki, dostęp do treści online) stanowią treści cyfrowe w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Produkty cyfrowe zapisane są w formacie pdf.
16. W przypadku, gdy Klient nie jest w stanie uruchomić otrzymanego Produktu, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą. Przed skontaktowaniem, Sprzedawca zaleca sprawdzenie folderu SPAM.
17. Treści cyfrowe udostępniane w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Dozwolone jest korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek. Komercjalizowanie lub dalsze ich udostępnianie stanowi naruszenie praw autorskich. W przypadku chęci ich komercjalizacji, należy skontaktować się ze Sprzedawcą i otrzymać jego pisemną zgodę.

§ 9. DOSTAWA

1. W przypadku konsultacji, szkoleń, czy innych usług indywidualnych, które zamówił Klient – realizacja usługi nastąpi w terminie indywidualnie uzgodnionym przez strony, w terminie wybranym przez Klienta w kalendarzu online (jeśli jest udostępniony) lub w terminie wskazanym w opisie danego Produktu.
2. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak jadłospis online itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego, chyba że inaczej zaznaczono w opisie danego Produktu (szczególnie w przypadku przedsprzedaży danego Produktu). Dostawa zamówionych Produktów online odbywa się nieodpłatnie.
3. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 2 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Produktu liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
5. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
6. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
7. Sprzedawca dostarczy Klientowi Produkt niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty od Klienta, tj.:
– w przypadku wyboru przez Klienta płatności tradycyjnym przelewem bankowym, Sprzedawca dostarczy Produkt najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy,
– w przypadku wyboru przez Klienta płatności obsługiwanych przez zewnętrzny system płatności (Operatora Płatności), Sprzedawca dostarczy Produkt Klientowi niezwłocznie po potwierdzeniu przez ten podmiot dokonania płatności przez Klienta.
8. Maksymalna ilość pobrań Produktów cyfrowych wynosi: 5. Po przekroczeniu tej liczby dostęp do pliku zostaje automatycznie zablokowany.

§ 10. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów zamieszczone w Serwisie podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty lub Usługi:
• przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy nr: 45102052420000280204027090 w banku PKO,
• za pomocą WooPayments – systemu płatności obsługującego płatności kartą (Visa, Mastercard, American Express, Discover) oraz portfele elektroniczne Apple Pay i Google Pay,
• za pomocą PayPal – Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu PayPal w celu dokonania płatności na zasadach wskazanych przez ten serwis;
• gotówką przy wizycie stacjonarnej.
5. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem serwisów płatniczych udostępnionych w Sklepie internetowym, zgodnie z wyborem Klienta. Obsługę płatności prowadzą w szczególności:
• WooPayments – usługa świadczona przez Automattic Inc. (60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA), umożliwiająca realizację płatności kartą oraz innymi metodami dostępnymi w kraju Klienta;
• PayPal Polska sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa, KRS: 0000289372, NIP: 5252406419, REGON: 141108225). Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z regulaminami i zasadami danego operatora płatności.
6. Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w powyższym terminie Serwis skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia zaistniałego opóźnienia.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie lub niedostarczenie Produktu spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta lub inne komplikacje, jeśli winę za nie ponosi Klient.

§11. OPINIE PUBLIKOWANE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Opinie o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach mogą być publikowane przez Klientów zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Opinii dostępnym na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z Produktu lub dokonały jego zakupu.
3. Opinie mogą być zamieszczane w ramach Sklepu oraz serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich.
4. Opinie są poddawane weryfikacji w celu zapewnienia ich autentyczności i zgodności z zasadami określonymi w Regulaminie Opinii.
5. Szczegółowe zasady dotyczące dodawania, moderowania i usuwania opinii znajdują się w Regulaminie Opinii dostępnym w Serwisie Sprzedawcy.

§ 12. REKLAMACJE

1. Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodne z Umową. Jeśli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta za doprowadzenie do jej zgodności z Umową na postawie przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. W okresie 2 lat od otrzymania Produktu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności treści cyfrowych z Umową.
3. Niezgodność treści cyfrowych z Umową występuje jeśli:
– opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji Treści cyfrowej są niezgodne z Umową.
– treści cyfrowe nie są przydatne do szczególnego celu, o którym poinformował Sprzedawca najpóźniej w momencie zawarcia Umowy.
– treści cyfrowe nie nadają się do celu, do którego zazwyczaj używa się treści cyfrowych tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm lub dobrych praktyk,
– treści cyfrowe nie występują w określonej ilości, trwałości, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i nie zapewniają bezpieczeństwa, jakie są typowe dla tego rodzaju treści cyfrowych i których można rozsądnie oczekiwać biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę,
– treści cyfrowe nie zostały doręczone z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać,
– treści cyfrowe nie odpowiadają wzorowi lub próbce udostępnionej przed zawarciem Umowy.
4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
5. W przypadku dostarczania Treści cyfrowej w sposób ciągły jeśli niezgodność ujawniła się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana, domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie.
6. Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta. W przypadku braku współpracy domniemania, o których mowa powyżej nie mają zastosowania.
7. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
9. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Produkty.
10. W przypadku pozostałych Produktów obowiązują zasady ogólne, wskazane poniżej, tj: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z Umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. Klient będący Konsumentem w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany – jeśli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Produkt jest nadal niezgodny z umową po naprawie lub wymianie, Konsument może:
a) żądać obniżenia ceny,
b) odstąpić od umowy, jeżeli wada jest istotna.
Reklamacja Produktu powinna zawierać:
a) dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail),
b) opis niezgodności Produktu z umową,
c) datę wystąpienia niezgodności,
d) żądanie Klienta dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji i zobowiązanie Sprzedawcy do spełnienia żądania Konsumenta. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z polityką prywatności. Klient może skorzystać z formularza reklamacji w Serwisie Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy oraz jego ponownego odesłania do Klienta. W przypadku reklamacji dotyczących nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, Klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY BEZ PODANIA PRZYCZYNY

1. Postanowienia opisane w §11 Regulaminu stosuje się jedynie do Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą – Konsumentem (dalej: Konsument).
2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta (rozdział 4 tej ustawy). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
3. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do –Uumowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nastąpiło spełnianie świadczenia (tj. uzyskanie dostępu do treści cyfrowych – maila z załącznikiem w postaci Produktu, jakim jest np.: E-book, Szkolenie). Potwierdzając zapoznanie się z Regulaminem, Klient dodatkowo potwierdza wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych lub realizację usług objętych zamówieniem oraz na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W ten sposób traci prawo odstąpienia od Uumowy.

§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę – Konsumenta (dalej: Konsumenta) z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach Internetowych Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: UOKiK).
2. Chcąc skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może zwrócić się do instytucji zajmujących się ochroną praw i interesów konsumentów, w szczególności do:
a) Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
b) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich oddziałów zamiejscowych prowadzących mediację. Prowadzi się ją na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediatorem jest pracownik WIIH. Mediacja jest dobrowolna, co oznacza, że na taki sposób rozwiązania sporu muszą wyrazić zgodę obie strony umowy,
c) sądów polubownych, w szczególności stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy WIIH (zarówno w stolicach województw, jak i w oddziałach zamiejscowych). Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży Produktów i świadczenia usług. Podstawową ich cechą jest dobrowolny charakter. Inicjować postępowanie mogą zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca.
2. Treść § 12 Regulaminu ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.

§ 15. ZASADY DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia zawarte w §13 Regulaminu odnoszą się wyłącznie do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem (dalej: Konsument).
2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem, w tym niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do chwili wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.
4. Zarówno Sprzedawca, jak i jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele oraz pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego pracowników, podwykonawców, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem rozstrzygać będzie sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zasady ochrony danych osobowych określa szczegółowo załącznik: „Polityka Prywatności” natomiast zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Plików Cookies”.
2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników / Klientów odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Podanie przez Użytkownika / Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym Klient może się skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych i realizacji swoich praw poprzez e-mail: kontakt@dietetykdiana.pl, tel. +48 733 632 082 lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

§ 17. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków Produktowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób przewidzianym przepisami prawa i Regulaminem.
2. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy prawa oraz Regulaminu.
3. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym kroki na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Sklepu Internetowego.
4. Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, a w odniesieniu do Konsumentów szczególnie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.